Garantia, Troca e Devolução
Os produtos têm garantia assegurada pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Se precisar de qualquer orientação sobre sua garantia, entre em contato conosco.
Troca e Devolução
Para sua segurança nossa Política de Troca e Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor. Antes de trocar ou devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
PRAZO: O prazo para troca é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Somente após solicitação por e-mail é que o produto deverá ser enviado a nós para análise técnica.
ESTADO DO PRODUTO: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, sua embalagem e etiquetas deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores que não os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo).
REMESSA DO PRODUTO: O produto deverá ser encaminhado a nós em sua embalagem original (incluindo todas as etiquetas) e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios. A embalagem não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma. Os gastos com frete (ida e volta) correm por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou falha da loja.
ANÁLISE TÉCNICA: A troca de um produto ou, no caso de devolução, o ressarcimento do valor pago pelo mesmo, só serão efetuados após análise técnica para verificação das condições do produto.
Se o estado do produto estiver CONFORME - veja ESTADO DO PRODUTO, acima descrito - trocaremos seu produto por outro disponível em nosso site. Se o produto desejado não estiver disponível em estoque, ele poderá ser substituído por outro, de modelo e tamanhos diferentes. Havendo diferença no preço, cabe ao cliente o pagamento da diferença de valor.
Havendo qualquer indício de uso ou mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta - veja ESTADO DO PRODUTO, acima descrito - a solicitação da troca não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o frete respectivo. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado.
PRODUTOS QUE APRESENTAM PROBLEMAS APÓS O USO: Nesse caso deve-se acionar a garantia dada pelo fabricante. Todos os produtos comercializados pelo lingerieseducao.com.br têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes e importadores. Os prazos divergem de produto para produto. Recomendamos o contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente do fabricante ou importador. O número de telefone ou e-mail do fabricante é disponibilizado normalmente no site do fabricante ou na etiqueta do produto. Se precisar de qualquer orientação sobre a garantia, tenha em mãos o número de seu pedido ao entrar em contato conosco.Prestamos tal assistência somente para produtos adquiridos em nossa loja.
CANCELAMENTOS de pedido serão aceitos, com total reembolso dos valores, somente se ainda não tiverem sido enviados.
Caso já tenham sido enviados, só realizaremos cancelamentos nos casos de defeitos de fabricação sem possibilidade de substituição da peça defeituosa. Neste caso, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete (ida e volta).
